JBO竞博近期，梁园区民主路御龙湾小区南门西侧超市的金女士拨打了商丘市12345马上办便民服务热线，希望相关单位出面解决她房子漏水的问题，同时希望物业公司归还房产证。
商丘市12345马上办便民服务热线在接到电话后，立即形成工单派发至相关承办单位，并于4月6日上午联合示范区住建局质量科开展现场办公。
据金女士介绍，她在梁园区民主路御龙湾小区南门西侧购买了一套上下两层的门面房，经营着超市批发的生意。自开始入住不久便开始便漏水，后期因为漏水问题找到物业公司，却始终未能解决。由于自己感觉物业公司没能给解决漏水的问题，金女士便没有缴纳2019至2021年度的物业费。物业公司也因此扣留了她的房产证。
负责该小区物业管理服务的商丘金牌物业管理有限公司经理贾金明表示，漏水原因主要是原工程为避免产生不均匀沉降而预留的缝隙遮盖不严，已多次安排工人进行了维修。但是由于房屋结构问题，施工难度较大，多次维修之后漏水的问题还是没能完全解决。
商丘市示范区住建局质量科工作人员杨博表示，现在看到房间内确实存在大面积漏水的问题，按照相关规定如果房子还在质保期则需要开发商来维修，如果房子已经过了质保期则应当由现在的物业公司负责维修。杨博要求商丘金牌物业管理有限公司会同开发商明确责任，尽快拿出维修方案，及时施工并保证施工质量。
商丘金牌物业管理有限公司经理贾金明表示，关于金女士房子没有支付2019年至2021年度物业费的问题，他们已经进入了司法起诉程序，将通过法律裁定来解决。同时他们承认因为物业费而扣留金女士房产证的做法是不对的，这一点他们坚决改正，近两天就会把房产证退还给金女士。
贾金明还表示，将积极会同原施工方、防水施工公司等单位在5天之内对金女士房屋漏水问题进行彻底排查并制定维修方案，尽量在5天之内完成堵漏防水施工，将按照住建局的要求彻底解决房屋漏水问题。
“真是太感谢你们了……； 解决了我的一个大难题……”现场，金女士对事件处理结果十分满意，对现场工作人员连连感谢和称赞JBO竞博！
关于御龙湾小区金女士门面房漏水问题，市12345马上办便民服务热线马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组将持续关注。
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