JBO竞博“我2018年2月3日与青岛阔达美家装饰有限公司签订装修合同，并交第一笔款项25800元；2018年4月16日又交了第二笔款项25800元。2018年7月16日开始沟通施工问题至今，整个装修过程让我们伤心累累。”近日，家住西海岸新区蓝海湾·卡地亚小区的杜女士反映，青岛阔达美家装饰有限公司(以下简称：阔达美家装饰)在给她装修房子的过程中存在很多问题，不仅施工近一年，而且还使自己身心疲惫。对此，阔达美家装饰负责人承认工期延长有他们一定的责任，但也业主变更方案有关也是工期延长的原因之一。
“一开始我是奔着青岛阔达美家装饰有限公司的信誉、责任、质量而去的，认为他们会按照公司的制度、流程、规范去对每位客户负责任的，但是事与愿违，从我家装修情况看，从管理到施工方面欠缺很多很多。”杜女士表示，阔达美家装饰从管理到施工，在很多方面都存在问题。
“整个装修过程设计方案与施工方案都没有，验收工程没有监理方，不清楚监理方职责，更没有人对材料、工程质量、隐蔽工程的监督。”杜女士表示，在装修的过程中一直没有设计方案，施工材料也没有经过她的验收，而且装修公司还私自调换了防水材料。“防水材料未向我们沟通，没有征得我们同意，私自进行了更换，合同定的是西卡牌的，结果我们到现场查看，实际应用的雨虹牌，对这种偷梁换柱的行为我们表示非常气愤。”
据杜女士介绍，不但工期一直没完成，而且存在着严重的反碱问题，这让她感到非常的无奈。“工期延长，合同45天，到现在还没完成!而且反碱现象严重，存在严重安全质量隐患。领导不重视，微信沟通他们说这是正常现象或普遍现象，实际真的是这么回事吗？通过协商，我让他们出份书面整改方案，刚开始他们是答应了，后来又说没法出，我们又求助消协，2018年4月18日在市场监督管理局解决装修反碱现象问题，他们承认有责任，但是责任多大没法界定，说词前后矛盾。”
为了进一步了解情况，2019年4月24日上午，西海岸新区舆情联系到了阔达美家装饰项目负责人任总。
对于杜女士所提到的装修过程中没有设计方案一事，任总表示不可能存在没有设计方案这一说。关于施工材料验收问题，任总称是跟业主确认完方案后且业主在现场他们才施工结束。“当时水电结束之后我们的这个项目负责人是约业主到现场验收了，业主当天没有时间，监理跟工长现场验收的，而且还往群里发的照片。”关于业主所提到的私自调换防水材料的问题，负责人回复称这个问题也是不存在的。“我们用的防水是西卡的防水，因为业主家的地面自己做了一遍刚性的丙纶防水，所以我们从库房里领取了一桶东方雨虹的柔性防水，我们刷完柔性防水之后又刷了我们签合同用的西卡防水，相当于是我们给业主多做了一遍防水JBO竞博，不存在偷换材料的这个说法。”
关于业主所提到的工期延长的问题，负责人表示这个问题有他们的责任，但是也有业主变更方案的原因。“如果说因为我们的原因耽误了，我们会完全按照合同来履行我们因为工期的赔付的，这里边有我们的责任，但是也有业主变更方案的原因，客户提出的要求太高。工期如果延误了，我们都会承担相应责任的，这个咱完全可以按照合同来，但是并不单纯说是去年开始施工，到现在没有结束。”
最后，任总回复了这个反碱的问题，表示这个问题他们有一定的责任，反碱是一个普遍的现象。“反碱的问题是最主要的一个问题，这个问题业主已经投诉到工商部门JBO竞博，我们和业主在工商部门也有一次沟通，反碱是在装修上是普遍存在的一个问题，这个问题我们跟业主沟通的我们出费用给业主做一个美缝。”
