JBO竞博张某和李某系上下楼邻居。4月，张某家中卫生间顶上出现较长时间的严重漏水，两间卧室也从房顶往下渗水，严重影响其正常生活。张某与楼上居民李某多次协商，并对漏水处进行维修，但是问题一直无法解决，双方矛盾激化，于是向社区调委会申请调解。
调解员首次入户查看发现问题严重，当即协调物业公司、自来水公司工作人员到当事人家中进行漏水排查工作。并于两日后组织召开了张某家漏水问题的调解会。经初步现场勘察后，技术人员判断导致漏水的原因可能是卫生间的防水问题或自来水管道的漏水问题。物业公司就卫生间的防水问题进行闭水测试，自来水公司对管道进行断水外观查勘。最终确定张某家天花板渗水系李某家自来水管道渗漏导致。调解的重点转移到修复和损失赔偿上。首先，关于李某家自来水管道的维修费用承担的问题。调解员耐心为双方当事人分析情况，李某家几年前装修时曾私自改装了自来水管道，此次漏水事故系因其改装管道导致的可能性很大。李某对此表示认可，愿意承担主要维修费用。自来水公司表示同意承担一部分修复责任。其次，关于李某家房屋天花板损坏赔偿问题。调解员宣讲了《民法典》侵权责任篇的有关规定，双方同意根据过错责任承担张某家的修复费用。通过多次面对面谈话，李某在该漏水事件中积极维修并配合处理的态度得到了楼下居民张某的认可。调解员趁热打铁，从邻里互助、共同维护小区和谐友善的居住环境角度出发JBO竞博，对张某进行了劝慰。由此，双方纠纷成功化解。
